Como a Cinnecta te ajuda a identificar clientes com oportunidades?

Contar com a tecnologia é um dos melhores caminhos para criar uma experiência única, especial e personalizada para seus clientes. Por isso, contar com as inovações desenvolvidas pela Cinnecta representa uma excelente maneira de aumentar sua rentabilidade e reter os clientes.

Essa importante solução traz diversos recursos de inteligência de dados que podem ser usados em favor dos seus negócios. Para esclarecer um pouco mais sobre esse assunto, convidamos Eduardo Ferreira — Engenheiro, CEO e Co-founder da Cinnecta — que vai contribuir para que você possa encontrar clientes aptos para sua empresa. Quer saber mais? Então siga a leitura e acompanhe nosso post!

O que é a Cinnecta e qual a sua história?

Eduardo apresenta a Cinnecta como “uma startup de inteligência de dados especialista no comportamento do cliente”. Segundo ele, o propósito do negócio é facilitar a tomada de decisão das empresas por meio da inteligência de dados.

“Para isso, nós oferecemos plataformas que utilizam modelos algorítmicos avançados e agregam diferentes fontes de dados para fornecer uma visão completa dos indivíduos”, ele destaca.

Como surgiu a Cinnecta?

A Cinnecta surgiu frente a necessidade das empresas B2C de conectar diferentes fontes de dados, que proporcionam um volume gigante de informação, para ter uma visão mais assertiva do cliente.

“Nesse cenário, mais do que ter informações, é preciso transformá-las em estratégias para o negócio. Existem desafios para entender como utilizar os dados de forma coordenada aos objetivos do negócio, quais as melhores ferramentas e práticas para tratar esses dados ou como implementar soluções de inteligência de dados com agilidade”, explica Eduardo.

Ele destaca ainda que uma boa governança de dados, em consequência, traria uma análise mais completa do perfil de cliente, suas necessidades e comportamento ao longo do ciclo de vida e, assim, respostas de como se manter relevante em todas as fases.

Foi para preencher essas lacunas que surgiu a Cinnecta. A empresa teve início em 2013, fundada pelos irmãos Eduardo Ferreira e Ricardo Ferreira, que já tinham vasta experiência como executivos em grandes corporações da área de telecomunicações e um grande conhecimento dos desafios deste mercado.

Quais são os mercados que ela atua?

Agora que você já sabe um pouco mais da história e como ela surgiu, que tal entender como se dá a atuação dela? Eduardo explica que “atualmente, a Cinnecta atende grandes empresas dos mercados financeiros (bancos, financeiras, pagamentos e seguradoras), saúde, mobilidade, turismo, telecomunicações, bens de consumo, entre outros”.

Assim, caso você tenha um negócio nesses nichos, é válido buscar apoio da Cinnecta para aumentar sua lucratividade. Além disso, há várias soluções que podem gerar diversos impactos positivos na empresa. Veja mais a seguir!

Como a Cinnecta LTV e a ciaaS podem ajudar seu negócio?

A Cinnecta conta com diversas soluções importantes para auxiliar as companhias a gerar valor para os clientes. Entre elas, estão a Cinnecta LTV e a ciaaS. Contar com tais soluções vai trazer resultados incríveis em diversos aspectos. Detalhamos mais sobre eles logo abaixo. Confira!

Maximização do valor para cada cliente

Eduardo esclarece que “a Cinnecta Revenue dá autonomia aos times de Marketing e CRM para escalar estratégias e resultados, por meio da sua expertise em inteligência de dados e de sua plataforma de crescimento preditivo”.

A partir de uma combinação de dados e uma metodologia única de cálculo do potencial de lifetime value que cada indivíduo pode atingir — o LTV Potencial. Com isso, a plataforma identifica oportunidades nos seus melhores clientes e recomenda ações para a conversão de estratégias em receita, fidelização e retenção, destaca.

Assim, é possível engajar de forma relevante com aqueles que mais geram valor, ao considerar as preferências e tendências de cada indivíduo, melhorando a experiência e gerando valor para sua marca.

Hipersegmentação

Segundo Eduardo, a hipersegmentação parte da utilização de diferentes fontes de dados — transacionais, demográficos, comportamentais e geolocalizados — e de modelos avançados para traçar um panorama completo do cliente e um score de similaridade com outros indivíduos e com os produtos escolhidos.

Assim, é possível entender quais as tendências de cada perfil, as preferências e as necessidades. “Com essa visão, as estratégias podem ser planejadas assertivamente, personalizada, antecipada e escalável”, explica ele.

Isso possibilitará o contato com o cliente da forma mais relevante e no momento mais propício para a conversão, gerando impactos na experiência do cliente e na geração de receita.

Redução do churn

“A partir de uma combinação de dados, algoritmos sofisticados e uma microclusterização dos clientes, é possível identificar quais perfis apresentam uma propensão maior ao churn ou que consomem produtos que não têm aderência com a sua categoria de persona”, aponta Eduardo.

Tal visão preditiva das tendências do cliente dá a oportunidade para a empresa ajustar as suas ofertas e comunicações de acordo com as preferências e as necessidades do indivíduo, mantendo-se relevante e trabalhando na fidelização dos clientes.

Melhora no relacionamento com o cliente

Encontrar maneiras de construir um relacionamento positivo com os consumidores é cada vez mais importante. Os clientes tornam-se exigentes com as experiências oferecidas pelas empresas tanto no momento da compra como ao longo de todo o relacionamento.

Nesse sentido, “em cada ponto de contato, as marcas precisam se preocupar com a relevância que a sua mensagem tem para aquele público. Trabalhar com a inteligência de dados e a hipersegmentação possibilita, de forma escalável, a personalização das campanhas de marketing e engajamento”, destaca Eduardo.

A visão preditiva e prescritiva permite que as ações certas sejam realizadas no momento mais adequado para a rentabilização, retenção ou fidelização. Assim, é possível realizar entregas de acordo com a necessidade de cada indivíduo.

Quais os benefícios da plataforma Cinnecta Revenue?

A plataforma Cinnecta Revenue foi desenvolvida para contribuir com a criação de resultados expressivos na geração de receita e no aumento do tempo de relacionamento com os clientes por meio da identificação de oportunidades dentro de sua base de dedos, conforme explicado por Eduardo. Além disso, a Cinnecta foi acelerada pela Oxigênio, participando do 11º Ciclo de Aceleração.

Como essa abordagem permite melhorar todas as etapas de escolha e abordagem dos clientes, é possível colher o retorno financeiro desde o curto prazo até o longo. Entre os principais atributos observados, Eduardo destaca os aumentos na receita, a fidelização do público, maior retenção de clientes, crescimento do LTV, uma interface simples e intuitiva, além da rápida integração com o CRM.

Viu como é importante contar com as inovações da Cinnecta? Por meio desse recurso, você consegue trazer mais foco para suas abordagens, além de limitar seu público para uma hipersegmentação. Assim, é possível tratar com o devido zelo os bons clientes a fim de aumentar sua fidelização e engajamento.

Quer contar com todas essas vantagens em seu negócio? Então, entre em contato conosco e confira como a Cinnecta pode ajudar a encontrar seus clientes!